Politica di garanzia

Copertura in Garanzia

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e offriamo una garanzia limitata contro i difetti di fabbricazione.

Struttura: Coperto da un 2 anni di garanzia contro i difetti di fabbricazione.

Componenti elettrici: La batteria, il motore, il controller, il display e il caricabatterie sono coperti da un 1 anni di garanzia contro i difetti di fabbricazione.

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto originale.

Chi è coperto?

Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da Shengmil.netLe richieste di garanzia per i prodotti acquistati tramite altri siti web, marketplace, rivenditori, concessionari o venditori privati ​​devono essere indirizzate al venditore originale.

Cosa non è coperto?

La garanzia non copre:

• Prodotti al di fuori del periodo di garanzia applicabile.

• Normale usura, inclusi pneumatici, pastiglie dei freni, catene, manopole, cavi e altre parti soggette a consumo.

• Danni estetici che non compromettono le prestazioni o la sicurezza del prodotto, inclusi piccoli graffi, ammaccature, scheggiature di vernice o segni superficiali.

• Danni causati da incidenti, uso improprio, montaggio non corretto, manutenzione inadeguata o conservazione inadeguata.

• Danni derivanti da modifiche, riparazioni non autorizzate o installazione di ricambi non originali.

• Danni causati da acqua, sostanze chimiche, corrosione o agenti ambientali.

• Uso commerciale, corse, acrobazie in moto o altri usi estremi.

• Prodotti con numeri di serie rimossi, alterati o illeggibili.

Come presentare una richiesta di garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto presenti un problema coperto da garanzia, contatta il nostro team di supporto e fornisci le seguenti informazioni:

• Il tuo numero d'ordine.

• Descrizione del problema.

• Foto o video chiari che mostrino il problema.

Il nostro team tecnico potrebbe richiedere ulteriori informazioni o l'esecuzione di semplici procedure di risoluzione dei problemi per individuare la causa del problema.

La maggior parte delle richieste di garanzia può essere risolta tramite la sostituzione di pezzi e l'assistenza tecnica, senza che sia necessario restituire la bicicletta.

Riparazioni e ricambi

Qualora la richiesta di garanzia venga approvata, verranno forniti i pezzi di ricambio, ove applicabile.

Ai clienti potrebbe essere richiesto di installare i pezzi di ricambio autonomamente o con l'assistenza di un tecnico di biciclette locale.

Guide all'installazione e supporto tecnico saranno forniti ove possibile.

Le spese per manodopera di terzi, i costi di riparazione o le tariffe di servizio non sono coperte se non preventivamente autorizzate da noi.

Condizioni di garanzia

Prova d'acquisto da Shengmil.net Per tutte le richieste di garanzia è necessario un numero d'ordine valido.

Il numero di serie e le etichette identificative della bicicletta devono rimanere intatti e non alterati.

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto originale e non ricomincia da capo in caso di fornitura di pezzi di ricambio.

Tutti i pezzi di ricambio forniti in garanzia rimangono coperti per il restante periodo di garanzia originale.

Altre informazioni?

Se avete domande in merito alla copertura della garanzia o necessitate di assistenza per una richiesta di garanzia, contattateci a questo indirizzo:

support@shengmilo.net

Il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti.