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Spedizione e Consegna
Sì, offriamo spedizione gratuita nell'UE su tutti gli ordini idonei.
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro Magazzino UE in Germania, garantendo consegne rapide senza dazi doganali o spese di importazione.
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 2-7 giorni lavorativi in tutta l'UE.
Sì, effettuiamo consegne nel tuo paese. Tuttavia, la spedizione non è disponibile per alcune isole, regioni remote e territori d'oltremare. In caso di dubbi, contatta il nostro team di assistenza prima di effettuare l'ordine.
Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli per il tracciamento.
Informazioni sul pagamento
Accettiamo le principali carte di debito e di credito, nonché PayPal, Google Pay, Klarna e altri metodi di pagamento locali.
Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento crittografati e sicuri. Le tue informazioni di pagamento sono sempre completamente protette.
Sì, sono disponibili opzioni di pagamento rateale tramite Klarna e PayPal, che consentono di suddividere l'acquisto in un massimo di 4 rate. La disponibilità dipende dalla località di residenza e dall'approvazione al momento del pagamento.
Per motivi di sicurezza, i pagamenti potrebbero essere rifiutati dalla tua banca, soprattutto per ordini di importo elevato. Si tratta di una comune misura di protezione automatizzata.
Se il pagamento non è andato a buon fine, ti consigliamo di:
- Controlla la tua app bancaria per confermare o approvare la transazione
- Assicurarsi che il limite della carta sia sufficiente per l'acquisto
- Provare con una carta o un metodo di pagamento diverso (ad esempio PayPal o Klarna)
- Contatta la tua banca se il problema persiste
Se i problemi persistono, contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo.
Resi e garanzia
Tutte le nostre e-bike sono coperte da una garanzia completa:
- 2 anni sul telaio
- 1 anno sul motore, sulla batteria e sui componenti elettronici
Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo.
Offriamo un Periodo di restituzione di 30 giorniGli articoli devono essere inutilizzati, in perfette condizioni e restituiti nella confezione originale, in modo da poter essere rivenduti come nuovi.
Se la tua e-bike arriva danneggiata o presenta un guasto, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni di consegna con prove fotografiche o video. Valuteremo il problema e forniremo una soluzione adeguata, che può includere la sostituzione di parti, la riparazione o la permuta, ove applicabile.
Sì un € 200 di spese di gestione del reso viene detratto dal rimborso. I clienti sono inoltre responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Prodotto e utilizzo
Le nostre e-bike possono essere configurate per essere conformi alle normative UE (limite di velocità di 25 km/h). Alcune configurazioni con potenza maggiore sono pensate per l'uso fuoristrada. È responsabilità del ciclista assicurarsi di rispettare le leggi locali quando circola su strade pubbliche.
A seconda delle condizioni di guida, del terreno, del peso del pilota e del livello di assistenza, l'intervallo tipico è fino a 60-120 km.
Le e-bike vengono consegnate assemblate all'85-95%. Prima del primo utilizzo è necessario un montaggio di base, le cui istruzioni sono incluse.
In alcuni casi, gli accessori o gli articoli omaggio potrebbero essere spediti separatamente dalla e-bike. Riceverai aggiornamenti di tracciamento per ogni spedizione.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Si prega di notare che non forniamo fatture IVA separate né documenti per il rimborso dell'IVA.